Job profiles at Güdel AG: ICT Supporter 1st Level

One of 38 job profiles at employer Güdel AG

Job Description

Bearbeitung von Anfragen und Problemen im Bereich der IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware, Software und Netzwerke. Entgegennahme und Dokumentation von Support-Tickets über verschiedene Kanäle (Ticket-System). Analyse und Diagnose von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an das nächste Support-Level. Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzcomputern, Softwareanwendungen und Peripheriegeräten. Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen. Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und -verfahren.

Education

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Experience

• Erste Erfahrung im Bereich IT-Support von Vorteil

Competencies

• Gute Problemlösungsfähigkeiten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung im IT-Bereich

Languages

Other

• Fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows) und Büroanwendungen