Fahrzeugexperten Innendienst

Du führst digitale Expertisen durch und erstellst Gutachten anhand von Fotos und Videos von Motorfahrzeugen sowohl für das In- als auch für das Ausland. Du bestimmst Reparaturwege, ermittelst die Schadenkosten und legst den Fahrzeugwert fest, um eine präzise und effiziente Schadenabwicklung zu gewährleisten. Du bearbeitest Motorfahrzeugschäden (Kasko, Haftpflichtschadenfälle) und wickelst auch Betriebshaftpflichtschäden ab, wobei du stets die Interessen aller Beteiligten berücksichtigst. Du prüfst Reparaturrechnungen, Minderwert- und Chômageforderungen, um die Qualität und Richtigkeit der Abrechnungen sicherzustellen. Du führst Verhandlungen mit Versicherungsnehmern, Geschädigten und Reparaturbetrieben und koordinierst die Rückführung sowie Überwachung von Auslandschäden.

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Carrosseriespengler, Autolackierer oder Automobilmechatroniker. Idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Automobildiagnostiker, Werkstattkoordinator, Werkstattleiter Carrosserie/Lack, technischer Kaufmann oder diplomierten Betriebswirt.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Carrosserie-Reparatur, als Werkstattleiter oder Kundendienstberater. Dadurch verfügst du über fundiertes Fachwissen und praktische Erfahrungen im Reparatursektor oder in der Annahme und Bearbeitung von unfallbeschädigten Fahrzeugen.

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der mündlichen und digitalen Kommunikation sowie eine hohe IT-Affinität, damit du moderne Tools und Technologien wirkungsvoll einsetzen kannst.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Zusätzlich verfügst du über gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil und erleichtern die Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

• Du begeisterst dich für den direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden, bist serviceorientiert und gehst auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vor.