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Du kümmerst dich um das Bestellen von Hard- und Software sowie um Berechtigungen, die Eskalation von Störungstickets sowie den IT-Support. Du bist für die fachliche und technische Analyse und Behebung von IT-Support-Anfragen verantwortlich. Du pflegst engen Kontakt mit den dir zugewiesenen Generalagenturen und unterstützt diese in der Nutzung der iPads und mit den damit verbundenen Prozessen und Applikationen. Du bist für die proaktive Rückmeldung an das Projektteam zur langfristigen Sicherstellung der Benutzerfreundlichkeit und Erweiterbarkeit der Lösungen zuständig. Du führst das IT-On- und Offboarding durch.