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Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die über die Haupttelefonnummer, per E-Mail, Chat oder Post zu uns gelangen. First Level Support für Supportanfragen unserer digitalen Eingangskanäle. Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge. Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in unseren Geschäftsstellen. Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen. Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte. Erkennung von Potenzial und Triagierung an die entsprechenden Beratungsstellen. Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in digitalen Themen.