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Unterstützung der Tochtergesellschaften im 2nd Level Support, Analyse, Lösungsfindung und Koordination im Rahmen des 3rd Level Supports, Koordination mit Software Engineers im Rahmen des Complaint Managements, Koordination der Umsetzung von Änderungen, technische Machbarkeitsabklärungen, Einbezug von Experten aus anderen Fachbereichen, sowie technische Diskussionen mit den entsprechenden Stakeholder, Sicherstellung der Kommunikation und des Wissenstransfer im Bereich Produktpflege