Eins von 226 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Ypsomed AG
Verantwortlich für die zeitnahe, qualitativ einwandfreie Entgegennahme und Umsetzung von Anfragen und Aufträgen unserer Mitarbeitenden gemäss den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs). Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen in unserem Ticketing Tool für die Lösungen der Incidents und selbstständige Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Bereich. Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen. Erstellen und pflegen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in unserem Intranet und Knowledge Base. Installation, Wartung und Koordination der technischen Ausstattung in den Sitzungszimmern, einschliesslich der Bereitstellung von technischem Support und Schulungen. Führen und Aktualisieren des Inventars (CMDB) für Hardware-, Software- und Netzwerk Komponenten sowie die Überwachung ihres Zustands und Verfügbarkeit.
Die weltweit über 2200 Mitarbeitenden der Ypsomed Gruppe entwickeln und produzieren Injektions- und Infusionssysteme für die Selbstmedikation. Wir sind ein erfolgreiches, rasch wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Burgdorf (CH) und weltweit verschiedenen Produktionsstandorten und Tochtergesellschaften. Mit unseren marktführenden Produkten und Lösungen ermöglichen wir Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung. Trotz chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Fettleibigkeit oder gewissen Arten von Krebs erhalten sie damit grösstmögliche Freiheit.
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
mindestens 3 Jahre Erfahrung als ITC Supporter oder in einem vergleichbaren Bereich
1st-Level-Supporterfahrung in SAP oder Kenntnisse in Informationssicherheit von Vorteil
Motivation für fortlaufende berufliche Weiterbildung sowie sich selbstständig Wissen anzueignen
Proaktive, analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit
Dienstleistungsorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
Gute kommunikative Fähigkeiten
Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch