Job profiles at yellowshark AG: Junior ICT System Specialist

One of 85 job profiles at employer yellowshark AG

Job Description

Koordination, Entgegennahme und Lösung diverser IT Anfragen (1st Level Support) Beratung und Support für User und Veranlassen allfälliger Umgebungslösungen Weiterleitung von Störungsmeldungen an externen 2nd Level Support und Pflege von Störungsstatistiken Erkennung von regelmässig auftretenden Incidents und Ableitung von Änderungsvorschlägen Bearbeitung von Berechtigungs- und Beschaffungsmanagement Anfragen Umsetzung der vorgegebenen IT-Strategie Evaluation neuer und alternativer Softwarelösungen Mitarbeit in diversen IT Projekten z.B. Testing und Einführung sowie Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen

Education

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder Erfahrung im Bereich Informatik Support

Experience

• Erfahrungen im Berechtigungsmanagement
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im technischen Anwendungssupport

Competencies

• Versierter Umgang mit IT Systemen und tiefgreifendes technisches Verständnis
• Selbstständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten und Informationen
• Serviceorientierung, Belastbarkeit sowie hohe Leistungs- und Lernbereitschaft

Languages

Other

• ITIL Foundation V3 Zertifizierung von Vorteil