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Leitung von Projekten zur Optimierung digitaler Geschäftsprozesse und Einführung neuer Softwarelösungen, Analyse und Bewertung der Bedürfnisse von internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen, Strukturierung und Entwicklung von Konzepten zur Effizienzsteigerung im Betrieb, Planung und Priorisierung von Aufgaben sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten, Bereitstellung von Support für das interne Team und Kunden bei technischen Fragen sowie Entwicklung von Lösungsvorschlägen, Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und Guidelines für die Nutzer