Job profiles at WWZ Energie AG: 1st Level Supporter/-in

One of 62 job profiles at employer WWZ Energie AG

Job Description

Entgegennehmen von telefonischen Supportanfragen der Privatkunden unserer Telekom Produkte, Bearbeiten der Supportanfragen via unserer verschiedenen Kanäle, Publizieren von Wartungs- und Störungsmeldungen, Monitoring Netzüberwachung, Durchführen von Kabelmodem-, Router-, Telefon- und Set-Top-Boxen-Tests in der Kundenzone, Kontakt mit Lieferanten zwecks Fehlertracking und Problemlösung (Quickline)

Education

• Technische Grundausbildung im IT-/Telekombereich
• ICT- und Comptia A+ Weiterbildung von Vorteilen

Experience

• Mehrjährige Internet- und PC-Support-Erfahrung

Competencies

• Gute Kenntnisse der aktuellen Betriebssysteme und Anwenderprogramme
• Erfahrung mit VoIP, Mailserver und digital TV sind von Vorteil

Languages

Other