Job profiles at Work Selection AG: Kundenberater/-in Betrugsprävention

One of 40 job profiles at employer Work Selection AG

Job Description

Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind, und sich auf Grund des Verdachts auf Kartenmissbrauch melden. Klärung von Anliegen zu Kreditkartensperrungen aus Missbrauchsgründen. Zustellung von Ersatzkreditkarten. Analyse von vorgelegten Betrugsverdachts-Fällen, ermittelt durch das Frühwarnsystem. Einleitung von schadensmindernden Massnahmen.

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Quereinsteiger mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität

Experience

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erwünscht
• Erfahrung mit Kreditkarten- und/oder mit Fraud Themen von Vorteil

Competencies

• Leidenschaftliche Kundenberatung mit hoher Dienstleistungsorientierung
• In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deinen positiven Spirit
• Technisch affin

Languages

• Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch
• Kenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind ein Plus

Other

• Zudem bist du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut