Job profiles at win2you AG: Helpdesk Supporter/-in

One of 20 job profiles at employer win2you AG

Role and responsibilities

Entgegennehmen von Inbound Anfragen der Mitarbeitenden per Telefon und Ticketsystem, Störungskoordination und Störungsbehebung auf 1st Level Ebene via Telefon und Ticketsystem, Ticketkoordination mit verschiedenen Schnittstellen, Eskalationsmanagement bei Senderelevanten Störungen, Nachverfolgung und Nachbearbeitung bei Senderelevanten Störungen. Inklusive Status Board Einträge, Pflegen der Benutzer-PCs, einschliesslich Upgrades und Konfiguration nach Bedarf, Pflegen und ergänzen der Wissensdatenbank.

Team / description

Für den Helpdesk sind wir auf der Suche nach einer Person für folgendes.

Qualifications and Skills

• > 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung
• Lösungsorientierte Person
• Freude mit den User zu sprechen, motiviert und pflichtbewusst stehen an erster Stelle
• Sie kennen sich im Bereich Microsoft sehr gut aus und haben ev. sogar MAC Kenntnisse