Customer Support Mitarbeiter/-in

Als Customer Support Mitarbeiter*in bist du verantwortlich für die qualifizierte Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebots- und Auftragsabwicklung bis hin zur effizienten Ticketbearbeitung und serviceorientierten Kommunikation. Du bist zuständig für die Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten, die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur optimalen Unterstützung in allen organisatorischen und administrativen Prozessen, die aktive Kundenakquisition durch gezielte Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden, die effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inklusive Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation, die Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement, eine serviceorientierte Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen sowie die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten.

Ein schwedisches Industrieunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Unsere rund 55’000 Mitarbeitenden sind in über 180 Ländern weltweit tätig. Dabei legen wir grossen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur und einen respektvollen Umgang. Als Marktführerin streben wir danach, nicht nur die bevorzugte Partnerin unserer Kundschaft zu sein, sondern auch eine vorbildliche Arbeitgeberin für unsere Mitarbeitenden. Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind zentrale Bestandteile unseres Handelns. Atlas Copco Tools gehört zum Konzernbereich Industrietechnik. Unser moderner Hauptsitz befindet sich in Studen im Kanton Bern.

• eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld

• hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz

• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (B1)

• sicherer Umgang mit MS Office und erste Kenntnisse in einem ERP- und/oder CRM-System