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Installieren, Betreuen, Warten und Fehlerbehebung von Systemen sowie deren Software. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der IT-Anwender vor Ort und per Fernwartung. Technischer Ansprechpartner der IT-Anwender für die Standorte in der Schweiz. Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen (First-/Second-Level) in Bezug auf Hardware-, Software-, Netzwerk- und Security-Themen. Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen. Schulung von Mitarbeitern in der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen. Mitarbeit in lokalen und globalen IT-Projekten; Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, um technische Probleme zu lösen. Pflegen des Hardware-Inventars, der Installations- und Betriebsdokumentationen sowie der Knowledge-Database.