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Leitung des Sekretariats inkl. Mitarbeiter-Führung, Hauptverantwortung für den Kundensupport (telefonisch und schriftlich D/F), Allgemeine Sekretariatsarbeiten, Beschaffung, Infrastruktur, Unterstützung der Geschäftsleitung, Organisatorische und administrative Unterstützung des Verlags, Unterstützung der Marketingabteilung, Social-Media und Kundenakquise, Mitorganisation von Veranstaltungen und Webinaren, Mitarbeit bei der Bewirtschaftung des CMS (Magnolia), Mitarbeit bei der Rechnungsstellung und im Mahnwesen, Erstellen von Vorlagen, Berichten und anderen Dokumenten, Betreuung und Bereinigung des Kundenverwaltungsprogrammes (CRM)