Job profiles at WALA Schweiz AG: Mitarbeiter/-in Kundenservice

One of 6 job profiles at employer WALA Schweiz AG

Role and responsibilities

Beratung des gesamten Sortiments am Telefon und per E-Mail in Deutsch und Französisch, Verarbeitung von Kundenbestellungen, Rechnungstellung, Bearbeitung von Retouren, Erteilen von Auskünften rund um die Bestellung, Kundenanfragen und Kundenreklamationen bearbeiten, Mutationen und Pflege von Kundenstammdaten, Triage von Beanstandungen und Pharmakovigilanz-Meldungen, Erledigung allgemeiner administrativer Tätigkeiten.

Team / description

WALA Schweiz AG mit Sitz in Bern ist eine 100% Tochter der WALA Heilmittel GmbH (D), einem international tätigen Gesundheitsunternehmen und Hersteller von Naturarzneimitteln und Naturkosmetik. WALA-Arzneimittel werden von Ärzten und Therapeuten angewendet und verschrieben und in Apotheken und Drogerien beraten und verkauft. Dr. Hauschka Kosmetik ist eine weltweit führende Kosmetikmarke, die in der Schweiz in ausgewählten Fachgeschäften vertrieben wird. Garanten für diesen Erfolg sind neben den hervorragenden Produkten in erster Linie unsere Mitarbeitenden.

Qualifications and Skills

• Du hast eine Ausbildung als Drogist*in oder als Pharmaassistent*in oder bringst Erfahrungen im GxP Bereich mit.
• Du bist eine aufgeschlossene, flexible und mutige Person, die für ein nachhaltiges Unternehmen als Teamplayer arbeiten möchte.
• Du hast Freude am Telefonieren und liebst die «Alltagshektik».
• Als Dienstleister*in bist du lösungs- und kundenorientiertes Handeln gewohnt.
• Deine sehr guten MS-Office- und ERP-Kenntnisse gewährleisten einen raschen Einstieg im Tagesgeschäft.
• Produkt- und Markenkenntnisse von WALA-Arzneimittel sowie Dr. Hauschka Kosmetik sind von grossem Vorteil.