Service Level Manager/-in Projektleiter/-in

Eins von 14 Stellenprofilen beim Arbeitgeber WAGNER AG Informatik Dienstleistungen

Rolle und Verantwortlichkeiten

Innerhalb dieser Stelle betreust du die dir zugeteilten Service-Kunden als Service Level Manager und koordinierst und planst sämtliche Aktivitäten. Du pflegst aktiv die Kundenbeziehungen, holst die Bedürfnisse der Kunden ab und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. Du sorgst dafür, dass die vereinbarten Service Levels eingehalten werden und stellst die Fakturierung, das Controlling und die Kundenstatusreports sicher. Weiter organisierst du Service-Meetings mit dem Kunden. Darüber hinaus setzt du konventionelle wie auch agile Projekte hinsichtlich Umfang, Qualität, Kosten und Termine ganzheitlich und erfolgreich um.

Team / Beschreibung

Die WAGNER AG bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert und wir unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung. Darüber hinaus erwartet dich ein flexibles Arbeitszeit- und Arbeitsortmodell für deine persönliche und ganz individuelle Work-Life-Balance.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Services-Bereich (Infrastruktur)

• Mehrjährige Erfahrung und idealerweise Zertifizierung im IT Service Management (z.B. ITIL)

• Praktische Erfahrung im konventionellen Projektmanagement

• Von Vorteil praktische Erfahrung im Umgang mit agilen Planungsmethoden wie Scrum, Kanban o.ä.

• Lösungsorientierte, methodische und selbständige Arbeitsweise

• Dienstleistungs- und qualitätsorientiert sowie zuverlässig

• Gute Kommunikationsfähigkeiten (bis auf Stufe Management) sowie Freude am täglichen Umgang und Kontakt mit Menschen