Job profiles at Volkshaus Basel Betriebs AG: Teamleiter/-in Rezeption / Front Office

One of 24 job profiles at employer Volkshaus Basel Betriebs AG

Role and responsibilities

Führe das Rezeptionsteam – mit Herz, Verstand und Leidenschaft. Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption. Zuvorkommende Gästebetreuung / Concierge. Durchführen von Cross- und Upsellings. Pflege der Reservierungs- und Kommunikationssysteme (Protel, Aleno, Hotelkit, etc.). Mitverantwortung für Tagesabrechnungen, Debitoren und Kostenmanagement. Beschwerdemanagement und Pflege von Hotelranking und Bewertungen. Gestaltung/Optimierung des Hotelangebots mit dem Leiter Hotellerie. Operative und administrative Verantwortung für das Front Office. Begrüssung von VIPs und Gruppen. Koordination von Partner-Firmen. Organisation von Meetings und Dienstplänen. Begleitung neuer Mitarbeitenden und Teilnahme an Rekrutierungsprozessen. Organisation von Schulungen und Gewährleistung der Arbeitssicherheit. Durchführung von Jahresgesprächen.

Team / description

Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz. Wir sind ein Boutique & Design Hotel.

Qualifications and Skills