One of 20 job profiles at employer Volkshaus Basel Betriebs AG
Auftreten als Gastgeber, erste Ansprechperson im Bereich Hotel. Herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Check-In und Check-Out. Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption. Prüfen und Bearbeitung von Reservierungen und besonderen Gästewünsche. Rechnungslegung sowie Kassenführung und -Abrechnung. Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung von Problemen. Einhaltung der betriebsinternen Qualitätsstandards. Aktive Mitarbeit und Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und des Kundenservices. Sicherstellen einer effizienten Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses.