Job profiles at Volkshaus Basel Betriebs AG: Teamleiter/-in Rezeption / Front Office

One of 20 job profiles at employer Volkshaus Basel Betriebs AG

Job Description

Führe das Rezeptionsteam – mit Herz, Verstand und Leidenschaft. Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption. Zuvorkommende Gästebetreuung / Concierge. Durchführen von Cross- und Upsellings. Pflege der Reservierungs- und Kommunikationssysteme (Protel, Aleno, Hotelkit, etc.). Mitverantwortung für Tagesabrechnungen, Debitoren und Kostenmanagement. Beschwerdemanagement und Pflege von Hotelranking und Bewertungen. Gestaltung/Optimierung des Hotelangebots mit dem Leiter Hotellerie. Operative und administrative Verantwortung für das Front Office. Begrüssung von VIPs und Gruppen. Koordination von Partner-Firmen. Organisation von Meetings und Dienstplänen. Begleitung neuer Mitarbeitenden und Teilnahme an Rekrutierungsprozessen. Organisation von Schulungen und Gewährleistung der Arbeitssicherheit. Durchführung von Jahresgesprächen.

Education

• Abschluss in der Hotellerie

Experience

• 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
• Protel-Erfahrung – von Vorteil

Competencies

• Sie lassen Ihre Gäste tagtäglich die Maxime Ihrer Motivation spüren
• Sie sind ein wahrer Gastgeber an der Front
• Ihre Begeisterung und Ihr Interesse für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Ästhetik lassen Sie uns spüren
• Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf Sie zu
• Leidenschaft für das neue Hotelprodukt: Begeisterung und Hingabe für das Angebot des Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel
• Identifikation mit dem Haus: Verbundenheit mit der Marke und dem Angebot des Hotels
• Engagement für Weiterentwicklung: Aktive Beteiligung an der Optimierung und Weiterentwicklung des Hotels
• Führungstalent: Fokus auf Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse, Motivation und Vorbildfunktion
• Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, Prozessoptimierung und Interesse an Zahlen

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