Head of Customer Service

One of 6 job profiles at employer Vision Group AG

Role and responsibilities

Head of Customer Service 80-100 %

Team / description

Die Vision Group AG ist der klare Marktführer im E-Commerce für Kontaktlinsen in der Schweiz. Mit den Marken Lensvision, discountlens, MrLens McLinsen & Lens24 erfolgreich auf dem Markt etabliert. Technologiegetriebener Ansatz, Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Weiterentwicklung der Optikbranche.

Qualifications and Skills

• Erfahrungen in der Leitung und Management eines Teams
• Berufserfahrung im Customer Service oder ähnlichem Bereich
• KPI-getrieben
• Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen im Customer Service und Durchführung von Schulungen
• Spaß an der Arbeit in einem agilen Team, dynamisch und flexibel
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sicher in Englisch
• Italienisch und/oder Französisch von Vorteil
• IT-Affinität für den Umgang mit digitalen Tools und verschiedenen Softwareprogrammen