Eins von 56 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Viseca Payment Services AG
Fachliche und personelle Führung einer 24h Contact Center Gruppe von 8 - 12 Mitarbeitern. Sicherstellung der korrekten Ausführung der Prozesse im Rahmen der Weisungen und Einhaltung der qualitativen und quantitativen Vorgaben. Planung und Durchführung von regelmässigen Coachings, bilaterale Gesprächen und Teammeetings. Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereiches. Projekte/Teilprojekte/Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung begleiten und Vertretung der Fachinteressen des Operation Bereiches. Begleitung einer Single-Point-of-Contact-Rolle. Situative Unterstützung in der Telefonie. Bereitschaft zur Präsenz am Abend und am Wochenende.
Wir sind qualitätsorientiert und schätzen das Potenzial eines jeden Einzelnen. Wir arbeiten mit Leidenschaft, glauben an die Zusammenarbeit und stellen sie in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Gemeinsam unterstützen wir unsere Mitarbeiter, damit sie gegenüber unseren Kunden den bestmöglichen Service erbringen können. Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.