Job profiles at Viseca Payment Services AG: Agent/-in Frontservice (Partnerbanken)

One of 46 job profiles at employer Viseca Payment Services AG

Job Description

Agent Frontservice (Partnerbanken) 80-100% (m/w)

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Liegt dir der Servicegedanken am Herzen? Bist du sprachbegabt und liebst den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich per März 2024 zur Verstärkung in unserem Frontservice Team. Arbeitsort: Zürich Oerlikon. Die ersten 4 Monate während der intensiven Basisausbildung 100% Einsatz vorausgesetzt.

Aufgaben

• Partnerbanken sowie Privatkunden telefonisch in Deutsch und Italienisch (Französisch und Englisch) betreuen
• Kreditkarten Limiten und Stammdaten gemäss Aufträgen mutieren
• Telefonische Kundenberatung zu unseren Services, Zusatzleistungen und unserer Mobile App «One»
• Kartensperrungen ausführen und Kartenersatz auslösen
• Allgemeine Rechnungsanfragen beantworten

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Experience

Competencies

• Flair für Kunden und Zahlen, technisch affin, meistert auch herausfordernde Gespräche ruhig und routiniert
• Höflich, hilfsbereit, flexibel, lösungsorientiert
• Schnelle Auffassungsgabe, arbeitet gerne selbständig, behält auch in hektischen Zeiten den Überblick und gute Laune

Languages

• Stilsichere Deutsch- und Italienischkenntnisse
• Gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil

Other

• Vertraut mit MS Office Programmen und unternehmensspezifischen Systemen