Leiter ICT Service Management

Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports. Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT. Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung. Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.

Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.

• Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence

• Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil