IT Operations Engineer

One of 28 job profiles at employer VAT Vakuumventile AG

Role and responsibilities

Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Ist Level und 2nd Level Bereich. Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen. Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Team und anderen IT-Abteilungen bei der Problemlösung. Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.

Team / description

VAT ist ein international führender Entwickler, Hersteller und Lieferant von Hochleistungs-High-End Vakuumventilen und Vakuumdichttechnologie und beschäftigt weltweit über 2000 Mitarbeitende. Der Hauptsitz befindet sich in Haag (Schweiz), die Produktionszentren in der Schweiz, Malaysia, Rumänien und Taiwan.

Qualifications and Skills

• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Ist Level.
• Erfahrung mit Dynamics AX/D365 (Nice to have).
• Fundierte Kenntnisse in Windows sowie den gängigen Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen.
• Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und zu entwickeln.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst.
• Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals (ERP) (Nice to have).
• ITIL Service Management (Problem/Incident Management) (Nice to have).