Eins von 41 Stellenprofilen beim Arbeitgeber VAT Vakuumventile AG
Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Ist Level und 2nd Level Bereich. Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen. Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Team und anderen IT-Abteilungen bei der Problemlösung. Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
VAT ist ein international führender Entwickler, Hersteller und Lieferant von Hochleistungs-High-End Vakuumventilen und Vakuumdichttechnologie und beschäftigt weltweit über 2000 Mitarbeitende. Der Hauptsitz befindet sich in Haag (Schweiz), die Produktionszentren in der Schweiz, Malaysia, Rumänien und Taiwan.
Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Ist Level.
Erfahrung mit Dynamics AX/D365 (Nice to have).
Fundierte Kenntnisse in Windows sowie den gängigen Office-Anwendungen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
Belastbarkeit und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen.
Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und zu entwickeln.
Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst.
Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals (ERP) (Nice to have).
ITIL Service Management (Problem/Incident Management) (Nice to have).