IT Service Fachspezialistin/Fachspezialist

Erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen: Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst diese und bearbeitest sie professionell im 1st Level Support.

Technische Betreuung: Du kümmerst Dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software, damit unsere Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können.

Koordination und Kommunikation: Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen internen Benutzern, unseren externen Dienstleistern und dem IT-Team und koordinierst bei Störungen, Anfragen und geplanten Arbeiten.

Ticket-Management: Du erfasst und pflegst alle Anfragen und Störungen im ITSM-Tool (Incident- und Request-Management) und sorgst für eine strukturierte Dokumentation.

Mitarbeit bei IT-Projekten: Du bist aktiv bei Rollouts, Inventarisierung und der Dokumentation beteiligt.

Zusammenarbeit 2nd Level Support: Du arbeitest eng mit unserem 2nd Level Team zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen.

Die Universitären Psychiatrischen Kliniken (UPK) Basel sind eine der führenden psychiatrischen Kliniken der Schweiz. Unser Ziel ist die stetige Verbesserung der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten zur Erreichung ihrer bestmöglichen Lebensqualität.

Wir suchen einen engagierten IT Support Specialist, der unser dynamisches Team tatkräftig unterstützt. Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken.

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, M365, AD-Benutzerverwaltung

• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Eine lösungsorientierte, selbstständige und kommunikative Arbeitsweise

• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen, dynamischen Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil