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Kundenbetreuung: Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung, dass unsere Kunden unsere Technologien optimal nutzen. Kundenanfragen-Management: Ansprechpartnerrolle für Kundenanfragen und deren zeitnahe, kundenorientierte Bearbeitung für den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in Zusammenarbeit mit dem Kundenaußendienst. Kundenwunschweitergabe: Akquise, Annahme und Bearbeitung verschiedener Kundenbedürfnisse sowie die Erstellung und Nachverfolgung der Kundenaufträge. Serviceabwicklung: Pflege der Kundendatenbank und kontinuierliche Verfolgung der Kundenzufriedenheit/-entwicklung mit Blick auf mögliche Verbesserungen unseres Services durch effizientere Lösungen.