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In deiner Rolle als Service Consultant im Bereich der ERP-Software MS Dynamics AX/365 liegt deine Hauptaufgabe darin, eine optimale Betreuung der Kunden sicherzustellen. Du wirst im Support tätig sein, und deine Verantwortlichkeiten umfassen die Abarbeitung internationaler Supportfälle sowie die Installationen von Microsoft Dynamics AX/365. Du bist ebenfalls der technische Ansprechpartner für Kunden und arbeitest im Support (1st-3rd Level) für die genannte ERP-Software. Deine täglichen Aufgaben beinhalten die Analyse von Supportfällen, bei denen du zielgerichtete Lösungen erarbeitest. Du führst Entwicklungsanpassungen und Schnittstellenkonfigurationen durch, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Das Überwachen von Kundensystemen, um Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren, gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Aufgaben ist die Betreuung des Support-Ticketsystems, bei dem du sicherstellst, dass alle Anfragen effizient und professionell bearbeitet werden. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung und Ausweitung des hohen Qualitätsanspruchs der Kundenbetreuung. Durch deine Kompetenz und Erfahrung bist du in der Lage, Kunden in allen Fragen rund um Microsoft Dynamics AX/365 fundiert zu beraten und somit zu einer positiven Kundenerfahrung beizutragen.
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