Job profiles at Universal-Job AG: Leiter/-in Kundendienst

One of 87 job profiles at employer Universal-Job AG

Job Description

Personelle Führung und Entwicklung des Kundendienstteams. Analyse und Optimierung der bestehenden Kundendienstprozesse. Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten und Implementierung von Best Practices zur Steigerung der Effizienz. Unterstützung im Tagesgeschäft: Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Tourenplanung. Überwachung und Koordination von Showroom- und bico.ch Bestellungen. Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen. Sicherstellung eines hohen Servicelevels und der Kundenzufriedenheit.

Education

• Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung.

Experience

• Langjährige Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.

Competencies

• Interesse an IT und digitalen Tools sowie aktuellen Trends.
• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation.

Languages

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