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Du planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio. Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden. Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden. Du koordinierst die Lifecycle Prozesse von Kunden im Service Management. Du prüfst die Service Levels für Kunden und leitest Korrekturmassnahmen ein. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit den Teams in der Schweiz, Polen und Indien und die Kommunikation bei schwerwiegenden Systemausfällen.
Als Service Manager für den Bereich Service Business betreust und berätst du unsere Kund:innen proaktiv aus der Schweiz heraus für ganz Europa in unserem Serviceportfolio. Operativ arbeitest du eng mit den Teams in der Schweiz, Polen und Indien zusammen und bringst das Service Management in der Schweiz auf den nächsten Level. Optional baust du die strategische Zusammenarbeit Schritt für Schritt weiter aus.