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Abwicklung des gesamten Bestellprozesses von der Bedarfsermittlung bis zur Warenlieferung, Überwachung der Liefertermine und Bestände, Enge Zusammenarbeit mit Product Management, Verkauf, Produktionsplanung, Lieferanten und Speditionen, Aufbereitung von Exportsendungen, Zusammenarbeit mit unserem Team in Asien, Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, Koordination von Retouren und Reparaturen, Unterstützung bei der Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen, Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Logistik zur Sicherstellung eines optimalen Kundenservice, Pflege der Kundendatenbank und Erstellung von Aftersales-Reports.