Front Office Shift Leader

Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung, Check-in / Check-out der Gäste, Annahme und Verarbeitung von Zimmer Reservationen, Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Thai Garden, Mekong und La Cucina, Concierge-Tätigkeiten, Persönliche Entgegennahme von Kritik & Reklamationen, sowie angemessene Problemlösungsvorschläge, Einarbeiten, Ausbilden und Führen der unterstellten Mitarbeiter, Reservations-Kontrolle aller An- und Abreisen, Kontrolle der Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit und Betrugsverdacht, Kontrolle und Versand aller Korrespondenz, Kontrolle Gutscheinverkäufe, Ausgabe von Parkkarten, sowie saisonale Aktionen

Hotel Astoria Luzern

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

• Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen

• Durchsetzungsstark

• Vertrauenswürdig

• Selbstständig

• Deutsch

• Englisch

• Gute MS Office und protel Kenntnisse