Job profiles at TUI Suisse AG: Sachbearbeiter/-in Customer Service & Complaint Management

One of 12 job profiles at employer TUI Suisse AG

Job Description

Fachkompetente, kunden- und serviceorientierte Beratung und Support der Reisebüros, schriftliche Bearbeitung und Beantwortung von Reklamationen, Einholung von Stellungnahmen bei internen und externen Stellen, Bestimmung von Reisepreisminderungen, Mitarbeit im operativen Notfall- und Krisenmanagement, Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten

Education

• Kaufmännische Grundausbildung

Experience

• Aus- oder Weiterbildung im Qualitätsmanagement von Vorteil

Competencies

• Kunden- und Serviceorientierte Persönlichkeit
• Hohe Sozialkompetenz
• Teamfähig
• Belastbar
• Flexibel
• Lernfähig

Languages

• Deutsch als Muttersprache
• Gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Other

• Freude am Schreiben
• Stilsichere und moderne Korrespondenzführung
• An ein hektisches Umfeld gewohnt