Job profiles at TRUMPF Schweiz AG: Leiter/-in Service für Beschriftungslaser

One of 36 job profiles at employer TRUMPF Schweiz AG

Role and responsibilities

Leitung des 2nd Level Support Teams mit weltweiter Serviceverantwortung, Sicherstellung eines schnellen und kompetenten Service-Supports für unsere weltweiten Serviceniederlassungen, Kommunikation und aktiver Informationsaustausch mit den weltweiten Niederlassungen, Vermittlung bei Eskalationen von Servicefällen und Beschwerden, Kapazitäts- und Kostenstellenplanung, Leitung und Umsetzung von strategischen Projekten, Erheben von Kennzahlen und statistischen Auswertungen, Erstellen von Servicedokumentationen zur weltweiten Kommunikation, Teilnahme an Entwicklungsprojekten und Einbringen servicerelevanter Anforderungen in die Produktentwicklung, Besuche von Schlüsselkunden und Niederlassungen

Team / description

TRUMPF, Hochtechnologieunternehmen für Werkzeugmaschinen und Lasertechnik

Qualifications and Skills

• Techniker HF
• Bachelor-/Master-Studium mit technischer oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Führungserfahrung von Vorteil
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Kunden-, Team- und Zielorientierung sowie hohe Flexibilität
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (mind. C2-Niveau)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)