Transports publics genevois (TPG)
Lehre als Kundenbetreuer/-in EFZ
📍 1212 Grand-Lancy 1
Rolle und Verantwortlichkeiten
Als Lernende/-r Kundenbetreuer/-in bist du die Schnittstelle zwischen den tpg und den Kundinnen und Kunden. Während der dreijährigen Ausbildung wirst du in verschiedenen Abteilungen arbeiten, wie unseren Verkaufsstellen und dem Kundenservice. personalisierte E-Mails und Briefe an unsere Kundschaft verfassen, telefonische Anfragen bearbeiten, Zufriedenheitsumfragen bei unseren Kundinnen und Kunden durchführen, Fahrkarten in unseren Verkaufsstellen verkaufen, beraten und informieren.
Team / Beschreibung
Dank über 2'200 Mitarbeitenden sind wir ein führender Akteur im Bereich Mobilität in der Region Genf und setzen uns täglich für die Gemeinschaft ein. Um den Alltag für möglichst viele zu verbessern, entwickeln wir uns ständig weiter. Deshalb zählen die öffentlichen Verkehrsbetriebe Genf auf unsere Talente – und vielleicht bald auch auf dich?
Qualifikationen und Fähigkeiten
abgeschlossene obligatorische Schulbildung
ausgeprägtes Interesse an der Welt des Verkehrs und am Umgang mit Menschen
gute schriftliche Fähigkeiten und gute Französischkenntnisse
gute Englischkenntnisse (Niveau A2 bis B1)
Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
Freude am Dienst am Kunden