Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter

Du erfasst telefonische und schriftliche Kundenbestellungen im ERP-System. Du bearbeitest Qualitätsbeanstandungen und klärst diese intern ab und informierst die Kunden über den aktuellen Lieferstatus. Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichen Mediums. Du betreust die Webshop-Kunden und berätst sie zu den Self-Service-Möglichkeiten von Transgourmet. Du unterstützt die internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen. Du erkennst Kundenbedürfnisse, erfasst sie und leitest sie weiter.

Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kundendialog oder eine gleichwertige Ausbildung

• Du bringst erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit – idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich

• Du bist versiert im Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps)

• Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (Niveau C1)

• Du verfügst über ausgezeichnete schriftliche so wie mündliche Kommunikationsfähigkeiten und formulierst stilsicher, lösungsorientiert und fehlerfrei

• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz und arbeitest sorgfältig und exakt

• Du verfügst über gesundes Durchsetzungsvermögen und eine starke Belastbarkeit

• Du bist flexibel. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 12:00 Uhr.