Conseiller/ère clientèle Centre de Compétence ALL/FR

Conseil téléphonique et écrit de nos membres – de l’offre à la conclusion – avec un accompagnement global sur l’ensemble de la gamme de produits TCS, avec un accent sur les produits d’assurance. Traitement de leads qualifiés provenant des services internes. Vente active et conseil sur nos assurances véhicules TCS, très appréciées, dès 2027. Développer des relations durables avec les membres.

Dans le centre de compétences de notre Contact Center, nous nous engageons avec cœur, expertise et un objectif clair pour nos membres : les accompagner au quotidien grâce à un service client d’excellence – rendu possible par notre équipe engagée. En tant que personne à l’aise avec les langues et titulaire du brevet fédéral d’intermédiaire en assurances (VBV), tu apportes tes compétences en conseil à un club solide et reconnu dans toute la Suisse – et deviens la voix de plus de 1,6 million de membres.

• Certification d’intermédiaire en assurances AFA (VBV) ou certification partielle AFA (VBV) dans le domaine assurance non-vie

• Maîtrise du français et de l’allemand à l’écrit et à l’oral (niveau C2) – d’autres langues constituent un atout

• Plaisir à conseiller et à vendre, avec un accent sur les besoins des membres et des clients

• Expérience dans le contact client téléphonique et/ou écrit

• Méthode de travail orientée solutions et structurée

• Déterminé/e, consciencieux/se, communicatif/ve et ouvert/e