One of 6 job profiles at employer Tom Tailor (Schweiz) Retail AG
Du bist Ansprechpartner:in für B2B-Kundenanfragen im First Level - sowohl telefonisch als auch schriftlich. Du sorgst für die Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen, bearbeitest Aufträge und wickelst diese ab. Du verantwortest die Abwicklung von Retouren und Reklamationen (inkl. Ausstellung von Gutschriften), kontrollierst Lagerbestände und bist zudem an der Lagerverwaltung beteiligt. Du kümmerst Dich um die Kundenkontenpflege, Kontenklärungen, Belegkorrekturen sowie deren Neuausstellung und nimmst darüber hinaus Kundenreklamationen an. Du fungierst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen.