Job profiles at SOWACOM AG Zentralschweiz: ICT Supporter, 1st Level Support

One of 2 job profiles at employer SOWACOM AG Zentralschweiz

Job Description

Analyse und Beheben von Störungen und Fehlerzuständen, Betreuung der Kunden während des gesamten Lifecycles, Planung und Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, Realisieren von Integrations- und Migrationsprojekten beim Kunden (KMU’s), Betreuen von IT-Infrastrukturlösungen im Microsoft-Umfeld (Server, Client, MS365), Telefon- und Fernwartung sowie Support vor Ort; regelmässiger Pikett-Service, Nachführen der Dokumentationen

Education

• abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Weiterbildung

Experience

• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support

Competencies

• Selbstständige
• kommunikative
• kunden- und teamorientierte Persönlichkeit
• strukturierter Arbeitsweise
• hoher Lernbereitschaft
• unternehmerischem Denken

Languages

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

Other

• Fundiertes Praxiswissen in den neusten Technologien der Server- und Client Virtualisierung
• gute Netzwerkkenntnisse
• Fachwissen in den Bereichen MS Windows (Client/Server) und Microsoft 365
• Führerausweis Kategorie B