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In deiner Funktion als IT- Supporter bist du maßgeblich für die Fehleranalyse und -behebung bei Supportanfragen von Kunden verantwortlich. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung gehören folgende Tätigkeiten zu deinem Aufgabengebiet: Annahme und Bearbeitung sämtlicher Kundendienstanliegen via Support-Hotline und Support-E-Mail, Einpflegen und Konfigurieren von Änderungsanfrage, Überwachung unserer Kundenanlagen und Reaktion bei Störungsmeldungen, Installation von Softwareupdates und Softwareweiterungen, Bereitschaftsdienst: Unterstützung unserer Kunden über Hotline und Remote-Zugriff.