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Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen, Übernahme von Sonderfällen sowie Rückmeldungen an die betroffenen Kunden, Unterstützung unseres externen Callcenters bei Grossverkäufen, Umbuchungen, Stornierungen und Spezialaufgaben im Auftrag unserer Veranstalter, Drehscheibenfunktion zwischen internen und externen Stellen sowie unseren Kunden, Unterstützung der Leitung Consumer Services bei Projekten mit verschiedenen Fachbereichen.