Job profiles at Thommen AG: ICT Supporter

One of 23 job profiles at employer Thommen AG

Job Description

Sicherstellung eines kompetenten, freundlichen und kundenorientierten 1st-Level-Supports (Annahme, Erfassung, Klassifizierung, Triage, Analyse, Lösung und Dokumentation) für unsere internen Kunden per Ticketsystem, Telefon, E-Mail, vor Ort Unterstützung und Remote-Support im Rahmen der SLA's. Fachliche Verantwortung für alle IT-Services im 1st-Level, Unterhalt und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur. Treffen von technischen Abklärungen mit HW- und SW-Lieferanten. Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten.

Education

• Informatiker oder vergleichbare Ausbildung

Experience

• Fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Infrastruktur und Netzwerke
• Erfahrung im 1st-Level-Support

Competencies

• Ausgeprägte flexible Dienstleistungsbereitschaft
• Hohes Qualitätsbewusstsein in der Arbeitsausführung unter Berücksichtigung unternehmerischer Kriterien

Languages

• Kommunikation mündlich und schriftlich in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

Other