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Verantwortung für das ganzheitliche Management des Life Cycle von Microsoft Dynamics 365 CRM, Umsetzung von Updates für Dynamics 365-Anwendungen, Erstellung und Pflege von Dashboards (Health Status), Kontinuierliches Monitoring von Schnittstellen und effektives Lizenz-Management, 2nd Level Support für Microsoft Dynamics 365 CRM, Effizientes Incident Management und fachkundige Applikationsbetreuung, Dokumentation der Systemarchitektur und technischen Implementierung, Beauftragung, Steuerung (SCRUM Master, Leistungskontrolle) und Betreuung externer Partner, Anpassung (Customizing) und Umsetzung strategischer Entwicklungen in Microsoft Dynamics 365 CRM, Enge Zusammenarbeit mit dem Business Process Owner bei der Definition von Anforderungen und Konzeption von Geschäftsprozessen im Microsoft Dynamics 365 CRM, Betreuung, Strategieentwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung in Abstimmung mit den Business Application Ownern