One of 7 job profiles at employer Technische Betriebe Glarus Nord (TBGN)
Als ICT Supporter Service Desk bei den Technischen Betriebe Glarus Nord sind Ihre Aufgaben das Entgegennehmen von Incidents und Service Requests am Service Desk, das Verantworten des 1st Level Support und Nachverfolgen von Tickets, das Triagieren von 2nd Level unserer Partner, Incident und Change-Management nach ITIL, das Installieren, Betreuen, Warten und Beheben von Fehlern der ICT Systeme sowie das Führen der Prozessdokumentation, Optimieren des Ticketingsystems sowie Benutzerdokumentationen à jour halten.