Job profiles at Techem (Schweiz) AG: Disponent/-in im Kundendienst

One of 9 job profiles at employer Techem (Schweiz) AG

Job Description

Disposition der Einsätze für unsere Kundendiensttechniker/innen der Niederlassung Lausanne sowie Erledigung sämtlicher damit verbundenen organisatorischen und administrativen Aufgaben. Kundenberatung und Entgegennahme von Serviceaufträgen. Erfassen und Abwickeln der Serviceaufträge. Telefonische Beratung der Kundschaft in Bezug auf Service. Erarbeiten von Reparaturlösungen mit den Kunden. Gegenseitige Stellvertretung innerhalb des Teams. Bedienung des Telefons: Entgegennahme von Anrufen, Erteilen von Auskünften und Einleitung der nötigen Massnahmen. Administrative Tätigkeiten: Postbearbeitung, Bestellen und verwalten des Büromaterials, Kassenführung der Niederlassung. Bei Bedarf und Möglichkeit Unterstützung der Kundendiensttechniker/innen bei Montagen vor Ort und Einspringen für diese bei unerwarteten Ausfällen.

Education

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise aus dem Bereich Haustechnik (HLKS), mit einer kaufmännischen Weiterbildung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Verständnis, vorzugsweise Erfahrung in der Haustechnikbranche

Experience

• Mehrjährige Büro-Erfahrung mit telefonischem Kundenkontakt sowie in der Disposition von Personen

Competencies

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgezeichneten Umgangsformen, teamorientiert
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Kommunikative, pflicht- und verantwortungsbewusste Persönlichkeit

Languages

Other

• Versierter Umgang mit der gängigen Office-Palette
• Gültiger Führerausweis Kat. B