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Du agierst in mehreren Rollen, setzt Dich aber immer dort ein, wo Dein Potenzial voll zum Tragen kommt: als Technical Account Manager. In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit Deinen TAM-Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb und verantwortest deren komplexe Systemlandschaften bei der aspectra. So sieht Deine neue Mission aus: Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen. Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes. Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte. Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von aspectra. Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil. Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen. Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers. Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits. Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen. Deine aktive Unterstützungs bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.
aspectra AG ist ein führender Schweizer Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services. Bei aspectra erwartet Dich eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Kreativität und gegenseitigem Respekt basiert. Wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen.