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Anpassung der Applikationen Microsoft Dynamics 365 BC (ERP) und ky2help an die spezifischen Unternehmensprozesse, Durchführung von Implementierung und Konfiguration von Anwendungslösungen, Effektive Koordination zwischen den Applikationsanwendern und den Fachteams in der Softwareentwicklung, Aktive Mitwirkung an Projekten und gegebenenfalls Leitung von Teilprojekten, Professionelles Incident-Management und umfassende Supportbereitstellung in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Intensive Betreuung, Beratung und Schulung der Anwender, um eine reibungslose Handhabung der Applikationen sicherzustellen, Erstellung sowie regelmäßige Aktualisierung von umfassenden Anwendungs- und Betriebsdokumentationen, Erstellung maßgeschneiderter Auswertungen und Statistiken, um wichtige Kennzahlen für die Unternehmensentscheidungen bereitzustellen