IT-Dienstleistungsmanager/-in

One of 599 job profiles at employer Tackle Business Consultants GmbH

Role and responsibilities

Sicherstellung der durchgängigen Orchestrierung von Business Services zwischen Kunden/Kundinnen und internen sowie externen ICT-Teams, Verantwortung für mehrere komplexe Business Services und Führung der internen und externen Partner, Kontinuierliche Messung und Optimierung der Services, Gewährleistung der Preiskalkulationen und Verrechnungsgrundlagen sowie des End-to-End-Monitorings der Serviceverfügbarkeit und Governance, Umsetzung der organisatorischen Anforderungen verschiedener Frameworks wie SAFe, DevOps=Scrum und ITIL

Team / description

Tackle Business Consultants GmbH

Qualifications and Skills

• Eine höhere Fachausbildung im Informatikbereich, wie eine Höhere Fachprüfung, ein eidg. Fachausweis oder ein Abschluss an einer Fachhochschule
• Erfahrung im Bereich des Service Design Management und/oder in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services
• Praktische Erfahrung und Freude im Einführen und Betreiben eines Service-Management Systems
• Erfahrung im Bereich ITIL/IT-Service-Management (Kenntnisse in ITIL 4 sind von Vorteil) sowie im Lean/SAFe-Management