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Betreuen und unterstützen Sie die CRM-Plattform, um effiziente Geschäftsprozesse in unserer Zentrale und auf den Märkten sicherzustellen. Unterstützen Sie bei der Konfiguration, Implementierung und Optimierung des CRMs, um Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verbessern. Analysieren und optimieren Sie bestehende Prozesse, legen globale Richtlinien und bewährte Verfahren fest. Erstellen Sie automatisierte Workflows und E-Mail-Kampagnen zur Leadgenerierung, Pflege von Kundenbeziehungen und Nurturing. Analysieren Sie CRM-Performance durch Daten und Kennzahlen, um Verbesserungen vorzuschlagen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Schulen Sie Mitarbeiter effektiv in der CRM-Nutzung, um ihre Ziele zu erreichen.