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In dieser spannenden Position bist du für Prozess Definition und Anpassungen mit Fokus auf Service Abwicklung (Ersatzteile, Modernisierungen, Field Service) in SAP verantwortlich. Du erstellst Anforderungen zur Umsetzung durch die IT-Dienstleister (intern / extern), testest von SAP-Implementierungen und nimmst diese ab. Zudem übernimmst du das Training von Key Usern und begleitest die Prozesse im Tagesgeschäft (3rd Level Support). Die Analyse, Weiterentwicklung und Standardisierung von Geschäftsprozessen im Bereich Vertrieb, Sales und Service gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du arbeitest an SAP-Projekten mit und unterstützt die Fachbereiche bei Projektvorbereitungen und -umsetzungen. Zusätzlich wirkst du bei der Bewertung, Durchführung und Umsetzung von Change Requests im Rahmen von Projekten und des SAP ERP-Anwendungsbetriebs mit. Zu deinen Aufgaben zählen die Erstellung von Prozessdokumentationen und Trainingsunterlagen sowie die Beratung der Fachabteilungen in Bezug auf die IT-technische Realisierung ihrer Anforderungen.